Physiques (vision, audition, mobilité) ;
Intellectuelles (mettant en jeu divers processus cognitifs: résolution de problème, prise de décision, mémorisation, apprentissage...) ;
Sociales et de coopération (communication, collaboration, coordination...). Elle a aussi plusieurs déterminants :
L’organisation du travail (situation socio-économique du pays là où le site de petites annonces gratuites est implantée, durée du travail, horaires, rythmes et cadences de travail, organisation des équipes, hiérarchie...) ;
L’environnement de travail (espace de travail, ambiances physiques comme l’éclairement, le bruit, flux de personnes...) ;
Les contenus et objectifs du travail (« la tâche » à réaliser et ses attributs, services à assurer, contrôles à effectuer, consignes, modes opératoires) ;
Les caractéristiques de l’utilisateur (âge, sexe, qualification, formation, expérience, savoirs, savoir-faire, savoir-être, ancienneté, statut, handicaps, motivation...).
Une fois réalisée, l’activité aura des effets à la fois sur:
L’utilisateur (notamment en termes de charge de travail, de connaissances, compétences, de satisfaction...) ;
L’analyse des sites de petites annonces au Sénégal repose donc sur une étude approfondie de l’activité des utilisateurs et des processus métiers dans lesquels celle-ci s’exécute. Elle repose également sur l’étude de chaque déterminant de l’activité avec une attention toute particulière aux interfaces utilisateur en tant que déterminant clé de l’activité et donc de la situation de travail.
